Onderzoek als vertrekpunt voor vernieuwde website
De wens voor een vernieuwde website voor de Richtlijnen Jeugdhulp en Jeugdbescherming speelde al langer. In samenwerking met een extern bureau hebben we in 2023 een gebruikersonderzoek afgerond. Dit onderzoek was gehouden onder een brede groep professionals in het jeugdveld. De uitkomsten vormden de basis voor de ontwikkeling van de vernieuwde website.
De Richtlijnen Jeugdhulp en Jeugdbescherming ondersteunen professionals met onderbouwde aanbevelingen voor de hulp aan kinderen, jongeren en ouders. Om professionals te helpen bij het gebruik van de richtlijnen wilden we de opbouw, structuur en vorm van de richtlijnen onder de loep nemen. Wat zou er anders kunnen om de richtlijnen nog beter te ontsluiten voor de praktijk? We deden een verkenning vanuit drie onderzoeksvragen:
- Hoe zijn de richtlijnen opgebouwd?
- Wat werkt hierin goed voor gebruik in de praktijk? En wat kan er beter?
- Welke aanknopingspunten en richting biedt dit voor een nieuwe opbouw en vorm voor de richtlijnen?
Aanpak van het onderzoek
Om een goed antwoord op de onderzoeksvragen te formuleren, ontrafelden we allereerste een aantal bestaande richtlijnen en werkkaarten qua opbouw. We evalueerden een eerder verschenen onderzoek en webstatistieken. Ook deden we een korte verkenning naar richtlijnen uit aanpalende beroepsgroepen, zoals medisch specialisten, het Nederlands Huisartsen Genootschap en het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid.
Vervolgens onderzochten we met behulp van de Sprockler-methodiek de ervaringen van jeugdprofessionals met de richtlijnen. Deze methodiek baseert zich op verhalen om inzicht te verkrijgen. Het verhalende onderzoek hielp ons om beter te begrijpen hoe professionals in de praktijk met de richtlijnen werken. Wat werkte goed? En wat kon volgens hen beter? In totaal namen 93 professionals deel aan de peiling. De opbrengsten zijn verzameld in een online interactief rapport.
Uitkomsten in vogelvlucht
Het beeld dat oprees uit het onderzoek, was dat veel jeugdprofessionals de richtlijnen als (potentieel) waardevolle instrumenten zien. Jeugdprofessionals wilden de richtlijnen graag gebruiken. Tegelijkertijd gaven professionals aan dat zij niet altijd de tijd en ruimte voelden om een richtlijn erbij te pakken. Zij vonden dat de website op dat moment te weinig mogelijkheden bood om vanuit een specifiek onderwerp in de richtlijn gericht door te klikken of verder te lezen. Er was de wens om vanuit een (werk)kaart snel te kunnen doorklikken naar het betreffende hoofdstuk in de richtlijnen. Ook was er behoefte aan meer inzet van visuals, grafische vormen en kleuren. De uitkomsten vertaalden we in de opzet voor een vernieuwde website.
Lees meer:
Vernieuwde website Richtlijnen Jeugdhulp en Jeugdbescherming
Nieuwe structuur van de richtlijnen